Obchodní a reklamační podmínky
Reklamace a odstoupení od smlouvy
Dodavatel garantuje kvalitu zboží u tohoto druhu obvyklou. Veškeré reklamace musí být oznámeny písemnou formou a to buďto doporučeným dopisem nebo e-mailem. Reklamaci lze také uplatnit ústně na naší provozovně. Ve všech případech je nutno uvést přesný popis a specifikaci čeho se reklamace týká, adresu a další potřebné údaje zákazníka.
V případě, že dodávka zboží vykazuje zjevné vady přepravního obalu a to zejména protržení, rozbití atd., je zákazník oprávněn odmítnout převzetí zboží.
Odstoupení od smlouvy musí být oznámeno písemně a to buď doporučeným dopisem nebo e-mailem a to ve lhůtě do 14-ti dnů od převzetí zboží. Zboží musí být vráceno pouze v originálním obalu, nepoškozené, bez známek užívání nebo opotřebení a to ve lhůtě 14-ti dnů. Dodavatel, po odstoupení od smlouvy vrátí do 30-ti dnů zákazníkovi zpět odpovídající částku a to předem dohodnutým způsobem a to včetně dopravného, které bylo účtováno na faktuře.
V případě vratky ze Slovenska je účtován poplatek za převod peněz do jiné měny a to v hodnotě 220,-. Částka bude odečtena z celkové částky na opravném daňovém dokladu. Při výměně zboží na Slovensko bude účtována částka 250,- za dopravné.
V případě reklamace či odstoupení od smlouvy, zašlete společně se zbožím a originálem nebo kopií faktury, vyplněný formulář pro vrácení zboží, který jste obdrželi společně s fakturou. Více info v kapitole Podmínky vrácení peněz.
Výměna zboží
V případě potřeby výměny zboží je nutné informovat prostřednictvím emailu, poté je třeba vytvořit novou objednávku a do poznámky napsat VÝMĚNA a číslo faktury. Výměnu lze také zajistit telefonickou dohodou na tel. čísle 733 122 626.
Poté zboží neodkladně zašlete zpět s kopií faktury a vyplněným formulářem pro vrácení zboží, který jste obdrželi společně s fakturou. Při výměně zboží neproplácíme poštovné směrem k nám.
Podmínky vrácení peněz
- zboží musí být odesláno nejpozději do 14 dnů od obdržení.
- zboží musí být v originální krabici. Zboží musí být neporušeném a nepoužitém stavu.
- zásilka musí obsahovat kopii nebo originál faktury a vyplněný formulář pro vrácení zboží, který je přiložen k faktuře.
- vráceny vám budou pouze peníze za zboží a náklady za dopravu, nikoli za dopravu směrem k nám.
- balíky zasílejte přepravní službou, osobně nebo poštou. Balíky zaslané na dobírku nebudou přijaty.
- vrácená částka bude uhrazena poštovní poukázkou na dodací adresu nebo na bankovní účet a to do 30 dnů od doručení balíku.